Instrutor de Treinamento

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver.Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.


Seu principal objetivo como Instrutor de Treinamento será para:

Ministrar treinamentos teóricos e práticos abrangendo aspectos como: produtos, técnicas de persuasão e atendimento ao cliente com ênfase em retenção e fidelização;
Avaliar o desempenho dos participantes durante e após o treinamento, fornecendo direcionamento prático para ajudar no seu desenvolvimento;
Manter-se atualizado(a) sobre as mudanças nos produtos, escopo de atendimento e sistemas para garantir que os conteúdos estejam precisos e atualizados;
Realizar sessões de reaprendizagem com as equipes e atualizar os conteúdos, a fim de melhorar a performance e manter os padrões de qualidade do atendimento;
Fazer acompanhamento de turmas, trilhas e conteúdo na plataforma EAD;
Criar materiais de apoio que incluam multimídia em diferentes formatos (vídeos, e-books, áudios, etc.);
Buscar novas práticas de ensino com foco em promover a melhor experiência de aprendizado aos colaboradores;
Colaborar com a equipe de qualidade propondo ações de melhoria continua;
Mapear as necessidades de aprendizagem das equipes, trabalhando em conjunto com a coordenação de educação corporativa, a fim de implementar soluções inovadoras e promover maior engajamento;

Requisitos
Para encarar o desafio, você precisará ter:

Ensino médio completo
Ensino Superior cursando ou completo
Conhecimento Pacote Office
Habilidade em elaboração de materiais e conteúdos
Persuasão e influência
Condução de salas de aula/grupos
Organização
Ser ético nas relações, procedimentos e atuação
Visão sistêmica
Liderança e postura prestativa
Estar atualizado sobre ferramentas e metodologias
Flexibilidade de horário